Politique de Confidentialité

1. Introduction

WH Consulting (Wevlap), éditeur du site callaps.fr et de la solution Callaps, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

La présente politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

2. Responsable du traitement

• Responsable : Wassim Habib — WH Consulting (Wevlap)
• Email : contact@wevlap.fr
• Adresse : Île-de-France, France

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de démonstration
• Vous permettre de tester notre agent IA par téléphone
• Planifier des rendez-vous via notre système de réservation
• Vous contacter dans le cadre de notre relation commerciale
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur du site
• Respecter nos obligations légales

5. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement — lorsque vous remplissez un formulaire ou demandez un appel
• L'intérêt légitime — pour améliorer nos services et assurer le bon fonctionnement du site
• L'exécution contractuelle — dans le cadre de la fourniture de nos services

6. Durée de conservation

• Données de prospect : 3 ans à compter du dernier contact
• Données client : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales)
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Cal.com — pour la gestion des rendez-vous
• Vercel — hébergement du site
• Callaps (infrastructure IA) — pour le traitement des appels

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Tous nos sous-traitants sont conformes au RGPD.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :

• Chiffrement HTTPS (TLS) sur l'ensemble du site
• Clés API stockées en variables d'environnement sécurisées
• Accès restreint aux données personnelles
• Hébergement conforme aux standards de sécurité (Vercel, SOC 2)

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation — limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@wevlap.fr. Nous répondons sous 30 jours.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
• 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• www.cnil.fr

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.